Conditions générales

Genabyte BV Nom commercial : STOOF·36 Numéro de TVA : BE1011.746.919 E-mail : info@stoof36.be

Ces conditions s'appliquent à tous les achats B2C et B2B ainsi qu'aux réservations d'événements via le site stoof36.be, quelle que soit la langue ou le pays de l'acheteur. Pour les clients B2B (acheteurs professionnels disposant d'un numéro de TVA valide), des prix et modalités de paiement spécifiques peuvent s'appliquer, tels qu'convenus lors de la commande.

STOOF·36 propose : • Du pulled beef sous vide, surgelé, à base de viande bovine blanc-bleu belge, disponible en portions de 4, 6 et 12 portions • Des services événementiels : événements privés et formules de restauration sur demande Toutes les descriptions de produits et photos sur le site sont aussi précises que possible, mais peuvent différer du produit livré dans la mesure permise par la loi.

1. Choisissez vos produits et ajoutez-les au panier 2. Renseignez vos coordonnées et confirmez votre commande 3. Effectuez le paiement via notre partenaire de paiement sécurisé Mollie 4. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail Le contrat est conclu au moment où le paiement est traité avec succès (pour les paiements en ligne) ou lors de l'acceptation d'une facture (pour les commandes B2B sur facture).

• Tous les prix sur le site sont indiqués en euros (€) • Les prix aux consommateurs sont indiqués TVA comprise (6% pour les denrées alimentaires) ; les prix B2B sont affichés hors TVA le cas échéant • Le paiement s'effectue via Mollie : Bancontact, carte de crédit/débit ou facture (pour les clients B2B agréés) • Pour les commandes sur facture, la date d'échéance est indiquée sur la facture ; tout retard de paiement donne lieu à un intérêt de 10% par an et une indemnité forfaitaire de 10% du montant dû (min. 50€)

Les commandes sont retirées exclusivement à Malines à un horaire convenu. Il n'y a pas de livraison à domicile standard. À partir de 20 kg (poids net), des options de livraison peuvent être discutées. Contactez-nous via info@stoof36.be pour un devis sur mesure. Nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages survenus après la remise de la commande à l'acheteur.

Conformément à l'article 47 §4, 5° du Code de droit économique (CDE) et à l'article 16(d) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation est expressément EXCLU pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Le pulled beef surgelé entre dans cette exception. Après retrait ou livraison, les commandes ne peuvent pas être retournées ni annulées. Exceptions : • En cas de défaut avéré ou de non-conformité, contactez-nous via info@stoof36.be dans les 48 heures suivant la réception. Nous proposerons dans ce cas un remplacement ou un remboursement.

Les réclamations peuvent être adressées à info@stoof36.be, de préférence dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ou la réalisation de l'événement. Nous nous efforçons de trouver une solution dans les 14 jours ouvrables. Résolution extrajudiciaire des litiges : vous pouvez également vous adresser à la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande ou de la réservation concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner ou des dommages consécutifs. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'une préparation ou d'un stockage négligent après la remise des marchandises.

Le droit belge s'applique au présent contrat. En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Malines sont compétents, sauf disposition légale impérative contraire.